Eğer benim gibi siz de işinizin önemli bir bölümünü pazar araştırması yaparak geçiriyorsanız muhtemelen siz de en az benim kadar Türkiye'de pazar verisine ulaşmanın ne kadar zor olduğu hakkında defalarca şikayet etmiş ve sonunda yaratıcı yollar keşfetme yolunu tercih etmişsinizdir. Bunun sebebinin analitik düşünceye ihtiyacımızın olmaması mı, tembellik mi, kısa vadeli düşünmemiz mi yoksa insanüstü tahmin ve öngörü yeteneklerine sahip olmamız mı emin değilim. "Y ou can’t manage what you can’t measure " - "Ö lçemedeğiniz şeyi yönetemezsiniz " Her ne kadar bu söz, günümüze yanlış bir şekilde aktarılmış olsa da, kendi içerisinde kısmi bir doğruluk barındırmakta. Aslında bu söz ile anlatılmak istenen, ölçerek herşeyin yönetilemeyeceği fakat sonuçları iyileştirmek için süreçlerin ölçülmesi ve takip edilmesinin önemli olduğudur. Sözün asıl sahibi W. Edward Deming, verinin ve gözlemin önemini aşağıdaki sözüyle çok güzel bir şekilde anlatmaktadır....
It was a great search engine but a money-losing business—until it borrowed an idea from its biggest rival. The idea that made Google the world’s greatest search engine was all Larry Page and Sergey Brin. But the idea that set it on the path to becoming the world’s greatest company wasn’t theirs originally. It was borrowed, with some key modifications, from their biggest early rival. In September 1998, Page and Brin founded Google based on an algorithm called PageRank that they had developed as Stanford Ph.D. students. Other search engines ranked pages based on the relevance of the text they contained, which allowed spammers to game the system by filling their pages with commonly searched keywords. PageRank dived much deeper, evaluating sites’ authority and influence based on the number of other authoritative and influential sites that linked to them. Suddenly a search for “Honda” turned up Honda.com instead of, say, a porn site that had copied the word ...