Eğer benim gibi siz de işinizin önemli bir bölümünü pazar araştırması yaparak geçiriyorsanız muhtemelen siz de en az benim kadar Türkiye'de pazar verisine ulaşmanın ne kadar zor olduğu hakkında defalarca şikayet etmiş ve sonunda yaratıcı yollar keşfetme yolunu tercih etmişsinizdir. Bunun sebebinin analitik düşünceye ihtiyacımızın olmaması mı, tembellik mi, kısa vadeli düşünmemiz mi yoksa insanüstü tahmin ve öngörü yeteneklerine sahip olmamız mı emin değilim. "Y ou can’t manage what you can’t measure " - "Ö lçemedeğiniz şeyi yönetemezsiniz " Her ne kadar bu söz, günümüze yanlış bir şekilde aktarılmış olsa da, kendi içerisinde kısmi bir doğruluk barındırmakta. Aslında bu söz ile anlatılmak istenen, ölçerek herşeyin yönetilemeyeceği fakat sonuçları iyileştirmek için süreçlerin ölçülmesi ve takip edilmesinin önemli olduğudur. Sözün asıl sahibi W. Edward Deming, verinin ve gözlemin önemini aşağıdaki sözüyle çok güzel bir şekilde anlatmaktadır....
Comments